事業内容 (企業のご担当者様へ) Business details
事業紹介
AMUSEは、お客様と一緒に「運営」や「スタッフ」に関する課題を解決したり、お客様の業務サポートをしています。東京本社を中心に全国に7拠点とグループ会社2社にて事業展開をしており、ホスピタリティ精神を持った経験豊富な人材が多数在籍しています。
ご相談いただく案件の多くは、イベントや式典・国際大会の運営、ご旅行・企画のニーズに合わせた添乗員やプロモーションイベントスタッフの派遣などです。この他、お客様のご要望に合わせて大小多様なご依頼にも柔軟に対応しています。また、コールセンター事業にも力を入れており、スタッフの派遣や自社オフィス内での業務請負・センターの設置なども行っています。
人材(派遣・紹介)サービス
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ホスピタリティスタッフ
仕事に対して親切丁寧にまた明るく元気なスタッフが多数登録しております。店舗での販売・プロモーションやイベントでのご案内・誘導スタッフなど、ホスピタリティある人材を派遣いたします。短期から長期まで、お客様のご要望に沿ってベストな人材を派遣いたします。また人材紹介として、正社員の紹介や紹介予定派遣も行っております。
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事務、事務局スタッフ
一般的な事務派遣から、短期的に開設・稼働する事務局スタッフや観光関連におけるプロジェクト推進スタッフ、多言語対応の事務スタッフなど、ご依頼に応じて短期から長期の派遣が可能です。また人材紹介として、正社員の紹介や紹介予定派遣も行っております。
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多言語スタッフ
英語・中国語・その他外国語対応可能なスタッフが多数在籍しております。国際大会・学会でのVIP通訳・アテンド・ミーティング業務など接客多言語人材を中心に翻訳や通訳も派遣しております。多言語スタッフが必要な企業様へ対面型だけでなく、リモートでの人材派遣や人材紹介・紹介予定派遣もご提案いたします。
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添乗員
国内・海外の募集型企画旅行もちろん研修旅行やファンクラブツアーなど、旅行や企画のニーズに合わせた添乗員を派遣します。経験豊富な乗務員が全国に多数在籍していますので、各拠点より必要に応じて派遣することが可能です。
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タレント・MC等のキャスティング
広告会社・イベント会社・企業などから依頼を受け、タレント・文化人・モデル・イベントコンパニオン等のキャスティング事業を行なっております。また、Youtuber・インフルエンサーをはじめ、イベント・学会などの司会者、バイリンガルMCの手配などの実績もございます。迅速且つ、丁寧な対応を心がけ、最適な提案をさせていただきます。
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旅行介助士®
高齢者向け介護旅行への付き添いや介護施設・支援学校等のご旅行、シニア・障害者の外出支援のお手伝いをする「旅行介助士®」の育成・派遣を行っております。旅行の知識を兼ね備えた経験豊富な旅行介助士が同行することにより安心して旅行や外出を楽しんでいただけます。
受託運営サービス
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イベント業務・MICE業務運営受託
音楽・スポーツイベントをはじめ学会やその他大会での事務局運営の事前準備・サポートから当日の運営まで、スタッフの派遣や業務請負としても対応可能です。ディレクターやアシスタントディレクター、スタッフなど必要に応じて1名からご依頼いただけます。
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施設運営受託、飲食店運営受託
施設の運営にかかわる受託を行っております。企画から参加し、ニーズの把握や提案・運営を行います。また近年では東京港区にあるお寺の境内施設をリノベーションしカフェとして運営するなど、店舗の企画からリフォーム・運営までを行っています。
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コールセンター・BPO業務受託
コールセンターや事務局の開設など、ご要望に沿った対応が可能です。また近年では各種助成金・補助金などコールセンターに伴う各種入力業務やメール対応など多様なBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)も行っております。迅速かつ丁寧な運用で、お客様が安心するサービスを提供いたします。
Wireless X 無線機レンタルサービス
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IP無線・デジタル無線機・ツアーガイドシステムのレンタルと販売
デジタル無線機・IP無線機のレンタルや販売を行っております。お客様の環境による無線機の準備・運用・保守まで万全の態勢でサポートします。無線機レンタルを活用することで素早い情報共有により効率的な運営に役立ちます。またツアーガイドシステムのレンタルなど、お客様への円滑な案内などにご利用いただいております。
障害者・高齢者の外出支援サービス
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障害者・高齢者の外出支援
介護施設・障害者施設等のご旅行サポートなど行っております。お出かけをサポートする「旅行介助士®」の利用提案やお出かけメニューサポートなど行っております。また近未来型電動車椅子「WHILL」の販売やレンタルも行っております。ユニバーサルツーリズムの促進・普及や地域活性化人材の育成による元気なまちづくりに貢献いたします。
人気のサービスと当社の特長
イベントスタッフ
音楽やスポーツイベントにとどまらず、国際会議や国際大会など、多岐にわたる業務経験を持つスタッフが多数在籍しています。また通訳やアテンド、その他イベント運営に関わる様々な場面で対応できる人材が揃っています。
- 当社の特長
- 業務に合った人材を
マッチング業務を円滑に進める
ための事前研修
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01
業務に合った
人材をマッチング - 業務内容やご希望を細かくヒアリングし、その業務に合った当社のディレクターや経験豊富な人材をご紹介します。
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02
業務を円滑に進める
ための
事前研修 - 大切なイベントをスムーズかつ臨機応変にサポートをさせていただくために、事前に業務内容を把握しイベント運営に関する研修を行います。
多言語スタッフ
訪日外国人の旅行アテンドや、スポーツ世界大会・国際会議などに多くの人材を派遣しているほか、多言語対応のコールセンター業務も行っています。また需要の増加に伴いホスピタリティを重視した人材育成と準備に力を入れております。ニーズに合わせ様々な案件に対応できる体制を整えています。
- 当社の特長
- 各言語や特殊言語
にも対応可能ホスピタリティと
顧客ファースト
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01
各言語や特殊言語にも
対応可能 - 英語や韓国語、中国語をはじめ、スペイン語・ポルトガル語・ロシア語など特殊言語に対応出来るスタッフも在籍しています。また外国籍のスタッフも多く所属しています。
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02
ホスピタリティと
顧客ファースト - 当社のこれまでの経験と知識を素に培ったホスピタリティ精神を持ち、スタッフ一人ひとりがお客様ファーストを目指しています。
コールセンター業務
各オペレータが業務をしっかり理解し、確かなコミュニケーションスキルで、お客様一人ひとりの「真のニーズ」を引き出し、プラスαの価値を提供いたします。
- 当社の特長
- 柔軟な対応安心して働ける環境の整備
- 01 柔軟な対応
- 東京を中心に北九州・福岡・大阪・沖縄・名古屋に6拠点を約300席を活用し、お客様のご要望に応じて各地で効率的に運用しております。コール1席から大小さまざまなご依頼に対応することが可能です。
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02
安心して働ける
環境の整備 - デスクや休憩スペースの感染防止対策を徹底して行うことで、スタッフが働きやすい環境整備に努めています。
接客・販売業務
ホスピタリティを重視した人材が多数登録しており、お客様のニーズに合わせた人材をタイムリーに派遣いたします。また社内での研修によりブラッシュアップを行っております。接客・販売部門の委託も提案から運営も行っております。
- 当社の特長
- タイムリーな
人材マッチングフレキシブルな
企画提案
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01
タイムリーな
人材マッチング - 自社独自のマニュアルで教育した人材を、業務内容に沿ってマッチングし提供いたします。
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02
フレキシブルな
企画提案 - 人件費コスト抑制や、繁忙期・閑散期にあわせたフレキシブルな企画提案を行います。
事務スタッフ
派遣やBPOサービスなど、お客様のニーズに合わせた人材をタイムリーにご紹介いたします。
- 当社の特長
- お客様の需要を満たす人材BPOの受託サービス
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01
お客様の需要を
満たす人材 - 各種資格所有者・OAを始めとした専門性の高いスキルを持つ人材が豊富に登録されており、お客様のニーズに合う最適な人材を派遣しております。
- 02 BPOの受託サービス
- 自社でのBPO受託事業を通じた運営・研修ノウハウにより、提案から人材育成・派遣、請負と柔軟な対応を行えます。
ツアーコンダクター
経験豊富な国内・海外添乗員は、プロとしての自覚を持ち業務に取り組んでいます。またプラスαのきめ細かな気配りと心配りで、お客様により一層の満足をしていただけるよう日々従事しています。
- 当社の特長
- 充実した教育安定のバックアップ体制
- 01 充実した教育
- 国内・海外を問わず添乗業務の経験が豊富なスタッフが、これまでに培った知識や経験をもとに教育制度を設け、最高レベルのパフォーマンスができるまでの人材育成に時間を惜しみません。また、スタッフの資格取得をサーポートしております。
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02
安定の
バックアップ体制 - 常にバックアップできる連絡体制と、お客様の様々なニーズにお応えできる環境を整えています。教育旅行や大会・ツアーデスク・チームアテンド・空港あっせんなど柔軟な対応を心掛け、在籍スタッフ全員が、お客様やクライアント様に「また、お願いしたい!」と思っていただけることを目標にしています。
実績年表
2022
- ワクチン接種会場運営業務/岐阜県関市・倶知安会場運営
- 和歌山県・埼玉県保健所業務支援センターにてコールセンター業務
- 奈良県広域ワクチン接種コールセンター
- 滋賀県広域ワクチン接種コールセンター
- 大型テーマパーク ハロウィンイベント運営管理
- 大型テーマパーク レストラン運営管理
- 大型テーマパーク スーベニアショップスタッフ派遣
- FIFAワールドカップ JFA全国プロモーションバスキャラバン運営業務
- 柳川市マイナンバートータルサポート
- 鎌倉殿の13名 大河ドラマ館 運営ディレクター派遣
- ねんりんピックかながわ2022 現場スタッフ派遣
- PREDATOR LEAGUE 2022 言語スタッフ派遣(eスポーツ世界大会)
- DAIHATSU YONEX OPEN JAPAN CUP 言語スタッフ(バドミントン)
- 東京2020パラリンピック1周年記念 問い合わせコールセンター
- FIBA 3×3 World Tour Utsunomiya 2022 言語・運営スタッフ派遣
- 令和にっぽん演歌の夢まつり公演事務局
- 北京冬季五輪 言語スタッフ派遣
- 2022年 増上寺にてTERA CAFE SHIEN ZOJOJI オープン
2021
- 渋沢栄一大河ドラマ館 団体入場券管理センター
- バドミントン日本代表オリンピック 直前合宿対応
- 東京オリンピック2020 宮城会場 シャトルバス運行管理
- 東京2020パラリンピック競技大会 車いすバスケットボール リエゾン業務
- 阿蘇ロックフェスティバル2021 出演者輸送管理
2020
- 熊本市プレミアム宿泊券 コールセンター業務/チケット管理事務局
- ディスカバー鹿児島キャンペーン 受付コールセンター/問合せ事務局
- わかやまリフレッシュプラン コールセンター/事務局
- Go To トラベル 地域クーポン
- 電子クーポン取扱システム管理補佐/事業者・加盟店向けコールセンター
2019
- いだてん大河ドラマ館 会場運営/コールセンター
- 金栗四三ミュージアム コールセンター業務
- ラグビーW杯
※熊谷会場 事務局運営スタッフ/関係車両管理
※横浜会場 OTAツアーバス/シャトルバス管理
※静岡会場 シャトルバス運行管理 - G20観光大臣会合 各国大使車両の輸送管理/駐車場管理
- 世界女子ハンドボール選手権大会 リエゾン統括/ツアーデスク統括/観客輸送管理
2018〜
- アイスホッケーU-18女子世界大会 各国リエゾン業務
- 札幌冬季アジア大会 選手村サービスセンター 統括業務
- にっぽん演歌の夢まつり 公演事務局/コールセンター(以降、年次恒例)
- DRUM TAO/万華響公演 事務局/会場運営全般(〜2020年まで継続)
- しまぽ通貨 コールセンター業務(以降、通年)
- REDBULL AIR RACE ホスピタリティエリア海外クルーOMデスク(〜2019年まで継続)
- WBSCU15 WORLD CUP BASEBALL 12ヵ国リエゾン業務・選手村運営統括
- 秋田キャラバンフェスティバル シャトルバス運行管理(以降、年次恒例)
- ねんりんピック長崎 会場運営(以降、年次恒例)
- 東京タワーツーリストインフォメーションセンター 運営業務(〜2019年まで継続)
- Color Me Rad東京2015 シャトルバス運行管理
- メトロック シャトルバス運行管理(以降、年次恒例)
- 京都大作戦 シャトルバス運行管理(以降、年次恒例)
- DEADPOP FES シャトルバス運行管理(以降、年次恒例)
- WBSCU18 WORLD CUP BASEBALL 12ヵ国リエゾン業務・選手村運営統括