【札幌】♪未経験歓迎♪Microsoft365 の法人向けテクニカルサポート エンジニアを募集します！！

大企業のインフラをあなたがサポート！！！！

サービスをご利用中の法人のお客様から寄せられたお問い合わせに対するサポート業務です！！
メインは専用システムを利用したメール対応ですが、お問い合わせ内容の掘り下げのため電話対応も発生します。

入社後は 1～2 カ月の研修があるため、テクニカルサポート未経験の方でも安心してスタートできます！！

高時給かつ土日祝お休み！！！

簡単なお仕事ではありませんが、そのぶんやりがいや達成感は他に代えがたいほどあります！！！

♪こんな方にオススメ♪
・ コミュニケーションをとるのが好きな方
・ IT スキルを向上させたい方
・ 自己スケジュールの管理が得意な方
・ マルチタスクをこなすのが得意な方
・ 物事の原因や詳細を調べることが好きな方

★ 具体的な業務内容 ★
Microsoft365 の法人向けカスタマーサポートです。
※ Excel/Word/PowerPoint 等のサポートではありません。

～ 対象サービス ～
SharePoint Online/OneDrive for Business、Microsoft Teams、Exchange Online、Microsoft Intune など
※ 配属先によって対応サービスが異なります。

～ お問い合わせ例 ～
「SharePoint サイトに○○を追加したいのですが、できますか？」
「Microsoft Teams で○○ができなくなったのですが…」
「Exchange Online で社内ユーザーに○○は使用させたくないのですが、制御できますか？」
などなど

～ 業務概要 ～
サービスをご利用中で、そのサービスの管理者の方から専用フォームにてお問い合わせが寄せられます。
各自に割り当てられたお問い合わせに対し、お客様に詳細を伺い、必要な情報をいただくなどして、
迅速に調査方針を決めて、調査、解析を行います。

その調査結果をお客様にご報告することで、ご満足いただけるサービス体験の提供が最大のミッションです。

お客様対応は原則専用システムからのメールと、電話対応です。
電話にて伺った問題、課題の状況をもとに、調査結果をメールでご報告します。

もちろん、調査に必要な指針、情報が見つけられないときは、管理者にコンサルテーションを依頼することができるので、
一人で悩まずにチームで解決を目指します。

一人一人がそれぞれの案件と向き合い、かつチームで助け合い、最高のサービス提供を目指します。

★ 求める人物像 ★
・ 人と話すことが好きな方
・ コミュニケーション力を活かしたい方
・ 技術や知識を人のために活かしたい方
・ 技術、知識の習得に意欲的な方

★ 応募資格 ★
・ 高卒以上
・ PC 基本操作ができる方
・ IT 業界に興味がある方

★ 歓迎要件 ★
・ 接客・販売・営業等のご経験がある方
・ テクニカルサポート、ヘルプデスクのご経験がある方
・ IT 業界、システム・アプリなどの開発、構築運営の知識、ご経験がある方
・ コールセンターなどでのサポート経験がある方
・ クラウド型グループウェア サービスのサポート経験がある方

★ 待遇、福利厚生 ★
・ 社会保険完備
・ 交通費全額支給（一部規定あり）
・ 残業手当支給
・ 昇給制度あり
・ 社員登用制度あり
・ 有給休暇
・ 受動喫煙防止措置あり：専用喫煙室あり